Widerrufsrecht
Widerrufsrecht – 30 Tage Rückgabefrist
Als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie (oder ein benannter Dritter) die Ware erhalten haben.
Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@thekupu.com
Voraussetzungen für Rückgabe / Widerruf
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
• Der Artikel befindet sich im Originalzustand, unbenutzt und ungetragen.
• Alle Originaletiketten sind vorhanden.
• Die Ware ist in der Originalverpackung.
• Der Kaufbeleg oder ein Nachweis des Kaufs ist beigefügt.
Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
KUPU TECH GmbH
Rahmannstraße 11
65760 Eschborn, Deutschland
Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen zum Versand.
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne zuvor eine Rückgabe bei uns beantragt zu haben.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@kupu.tech, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.
Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:
• Personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen
• Hygiene- und Kosmetikartikel (z. B. geöffnete Beauty-Produkte)
• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen, Blumen)
• Gefährliche Güter (z. B. entzündliche Flüssigkeiten oder Gase)
• Geschenkgutscheine
• Artikel im Ausverkauf / Sonderangebote
Bei Fragen zu einem bestimmten Produkt wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Der schnellste Weg:
Rückgabe des Artikels → Rückerstattung → Neue Bestellung
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über den Status.
Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Banken oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.
Sollten mehr als 15 Werktage nach Bestätigung vergangen sein, ohne dass Sie die Rückzahlung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@thekupu.com.
Kontakt für Rückgaben
contact@thekupu.com
Wir helfen Ihnen jederzeit gerne bei Fragen zum Rückgabeprozess.